WATI – Caixa de Entrada de Equipe para WhatsApp

O que é o WATI?

WATI – Caixa de Entrada de Equipe para WhatsApp é um cliente móvel que permite que empresas e equipes de suporte gerenciem uma conta do WhatsApp Business juntos. Desenvolvido pela Clare.AI, o aplicativo fornece uma caixa de entrada compartilhada onde vários agentes podem responder a chats de clientes, organizar contatos e enviar mensagens de transmissão sem sair do telefone.

Principais recursos

• Caixa de entrada de equipe compartilhada – Vários usuários podem fazer login com a mesma conta do WhatsApp Business, mantendo as conversas sincronizadas entre dispositivos.
• Respostas rápidas – Salve respostas usadas com frequência e insira-as com um toque para acelerar o suporte.
• Gerenciamento de transmissão – Crie e monitore mensagens de transmissão do WhatsApp Business diretamente no aplicativo.
• Organização de contatos – Marque e filtre contatos para segmentar públicos para comunicação direcionada.

Como funciona

Depois de instalar o aplicativo, você faz login com as credenciais fornecidas pela sua conta WATI. O aplicativo se conecta à API do WhatsApp Business, trazendo todas as mensagens recebidas e enviadas. Os agentes podem responder, atribuir chats ou usar modelos de respostas rápidas. As transmissões são compostas no aplicativo e enviadas através da mesma API, com estatísticas básicas de entrega exibidas após o envio.

Usos práticos

• Equipes de suporte ao cliente podem atender solicitações sem que cada agente precise de um número de telefone separado.
• Equipes de marketing podem lançar promoções sensíveis ao tempo para grandes listas de contatos usando o recurso de transmissão.
• Pequenas empresas podem manter um tom consistente compartilhando modelos de resposta entre a equipe.

Informações de instalação

Procure por WATI – Caixa de Entrada de Equipe para WhatsApp na Google Play Store, toque em Instalar e conceda as permissões necessárias para mensagens e acesso à rede. O aplicativo é gratuito para download e uso.

Coisas a saber antes de instalar

• É necessário ter uma conta WATI ativa vinculada a um número da API do WhatsApp Business.
• O aplicativo não substitui o aplicativo oficial do WhatsApp Business; ele funciona ao lado dele como uma camada de gerenciamento.
• Todas as mensagens são roteadas através da API do WhatsApp Business, portanto, as políticas padrão do WhatsApp se aplicam.

Quem pode achar útil?

Qualquer organização que use o WhatsApp Business para interação com clientes — como lojas de comércio eletrônico, prestadores de serviços ou centros de suporte — pode se beneficiar de uma caixa de entrada compartilhada e da capacidade de coordenar respostas entre vários agentes.

Perguntas frequentes

Preciso de um número de telefone separado para cada agente?

Não. Todos os agentes usam o mesmo número do WhatsApp Business vinculado à sua conta WATI.

O aplicativo é compatível com todos os dispositivos Android?

O aplicativo funciona em dispositivos que suportam a versão atual do Android exigida pela Google Play Store. Requisitos de versão específicos estão listados na página da loja.

Posso usar o aplicativo sem conexão à internet?

Mensagens requerem uma conexão ativa à internet; o aplicativo sincronizará as mensagens assim que a conectividade for restabelecida.