WATI – Inbox di squadra per WhatsApp

Cos'è WATI?

WATI – Inbox di squadra per WhatsApp è un client mobile che consente a imprese e team di supporto di gestire insieme un account WhatsApp Business. Sviluppata da Clare.AI, l'app fornisce una casella condivisa dove più agenti possono rispondere alle chat dei clienti, organizzare i contatti e inviare messaggi broadcast senza lasciare il telefono.

Funzionalità principali

• Casella condivisa per il team – Più utenti possono accedere con lo stesso account WhatsApp Business, mantenendo le conversazioni sincronizzate tra i dispositivi.
• Risposte rapide – Salva risposte usate frequentemente e inseriscile con un tap per velocizzare il supporto.
• Gestione broadcast – Crea e monitora i messaggi broadcast di WhatsApp Business direttamente dall'app.
• Organizzazione dei contatti – Tagga e filtra i contatti per segmentare il pubblico e comunicare in modo mirato.

Come funziona

Dopo aver installato l'app, accedi con le credenziali fornite dal tuo account WATI. L'app si collega all'API di WhatsApp Business, recuperando tutti i messaggi in entrata e in uscita. Gli agenti possono rispondere, assegnare le chat o usare i modelli di risposta rapida. I broadcast vengono composti nell'app e inviati tramite la stessa API, con statistiche di consegna di base mostrate dopo l'invio.

Usi pratici

• I team di supporto clienti possono gestire le richieste senza che ogni agente abbia un numero di telefono separato.
• I team di marketing possono lanciare promozioni sensibili al tempo a grandi liste di contatti usando la funzione broadcast.
• Le piccole imprese possono mantenere un tono coerente condividendo i modelli di risposta tra i membri del team.

Informazioni sull'installazione

Cerca WATI – Inbox di squadra per WhatsApp nel Google Play Store, tocca Installa e concedi le autorizzazioni richieste per messaggistica e accesso alla rete. L'app è gratuita da scaricare e utilizzare.

Cose da sapere prima dell'installazione

• È necessario un account WATI attivo collegato a un numero API di WhatsApp Business.
• L'app non sostituisce l'app ufficiale WhatsApp Business; funziona accanto ad essa come livello di gestione.
• Tutti i messaggi sono instradati tramite l'API di WhatsApp Business, quindi si applicano le politiche standard di WhatsApp.

Chi potrebbe trovarla utile?

Qualsiasi organizzazione che utilizza WhatsApp Business per l'interazione con i clienti—come negozi e‑commerce, fornitori di servizi o centri di supporto—può beneficiare di una casella condivisa e della possibilità di coordinare le risposte tra più agenti.

Domande frequenti

Ho bisogno di un numero di telefono separato per ogni agente?

No. Tutti gli agenti usano lo stesso numero WhatsApp Business collegato al tuo account WATI.

L'app è compatibile con tutti i dispositivi Android?

L'app funziona sui dispositivi che supportano la versione Android corrente richiesta dal Google Play Store. I requisiti di versione specifici sono elencati nella pagina dello store.

Posso usare l'app senza una connessione internet?

La messaggistica richiede una connessione internet attiva; l'app sincronizzerà i messaggi una volta ripristinata la connettività.