WATI – Kotak Masuk Tim untuk WhatsApp

Apa itu WATI?

WATI – Kotak Masuk Tim untuk WhatsApp adalah klien seluler yang memungkinkan bisnis dan tim dukungan mengelola akun WhatsApp Business bersama. Dikembangkan oleh Clare.AI, aplikasi ini menyediakan kotak masuk bersama di mana banyak agen dapat menanggapi obrolan pelanggan, mengatur kontak, dan menjalankan pesan siaran tanpa meninggalkan ponsel.

Fitur utama

• Kotak masuk tim bersama – Beberapa pengguna dapat masuk dengan akun WhatsApp Business yang sama, menjaga percakapan tetap sinkron di semua perangkat.
• Balasan cepat – Simpan respons yang sering digunakan dan sisipkan dengan satu ketukan untuk mempercepat dukungan.
• Manajemen siaran – Buat dan pantau pesan siaran WhatsApp Business langsung dari aplikasi.
• Organisasi kontak – Tandai dan filter kontak untuk menyegmentasi audiens demi komunikasi yang terarah.

Cara kerjanya

Setelah menginstal aplikasi, Anda masuk dengan kredensial yang diberikan oleh akun WATI Anda. Aplikasi terhubung ke WhatsApp Business API, menarik semua pesan masuk dan keluar. Agen dapat membalas, menugaskan obrolan, atau menggunakan templat balasan cepat. Siaran dibuat dalam aplikasi dan dikirim melalui API yang sama, dengan statistik pengiriman dasar ditampilkan setelah pengiriman.

Penggunaan praktis

• Tim dukungan pelanggan dapat menangani pertanyaan tanpa setiap agen memerlukan nomor telepon terpisah.
• Tim pemasaran dapat meluncurkan promosi sensitif waktu ke daftar kontak besar menggunakan fitur siaran.
• Usaha kecil dapat menjaga nada yang konsisten dengan berbagi templat balasan di seluruh tim.

Informasi instalasi

Search for WATI – Team Inbox for WhatsApp in the Google Play Store, tap Install, and grant the permissions required for messaging and network access. The app is free to download and use.

Hal yang perlu diketahui sebelum menginstal

• Anda memerlukan akun WATI aktif yang terhubung ke nomor API WhatsApp Business.
• Aplikasi ini tidak menggantikan aplikasi resmi WhatsApp Business; ia bekerja berdampingan sebagai lapisan manajemen.
• Semua pesan diarahkan melalui API WhatsApp Business, sehingga kebijakan standar WhatsApp berlaku.

Siapa yang mungkin menemukan ini berguna?

Setiap organisasi yang menggunakan WhatsApp Business untuk interaksi pelanggan—seperti toko e‑commerce, penyedia layanan, atau pusat dukungan—dapat memperoleh manfaat dari kotak masuk bersama dan kemampuan untuk mengoordinasikan balasan di antara beberapa agen.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah saya memerlukan nomor telepon terpisah untuk setiap agen?

Tidak. Semua agen menggunakan nomor WhatsApp Business yang sama yang terhubung ke akun WATI Anda.

Apakah aplikasi ini kompatibel dengan semua perangkat Android?

Aplikasi ini berjalan pada perangkat yang mendukung versi Android saat ini yang diperlukan oleh Google Play Store. Persyaratan versi spesifik tercantum pada halaman toko.

Bisakah saya menggunakan aplikasi tanpa koneksi internet?

Pesan memerlukan koneksi internet aktif; aplikasi akan menyinkronkan pesan setelah konektivitas dipulihkan.