Interakt untuk WhatsApp Business

Apa itu Interakt untuk WhatsApp Business?

Interakt adalah aplikasi Android gratis yang dikembangkan oleh Jio Haptik Technologies Limited yang mengubah satu nomor WhatsApp menjadi ruang kerja kolaboratif. Aplikasi ini dirancang untuk bisnis kecil dan menengah yang perlu menangani pesan pelanggan secara efisien tanpa harus beralih antara akun pribadi dan bisnis.

Fitur utama

• Kotak masuk tim bersama – Semua obrolan WhatsApp yang masuk muncul dalam satu tampilan terpadu, memungkinkan setiap anggota tim yang berwenang untuk merespons.
• Dukungan multi‑agen – Tambahkan rekan tim, tugaskan obrolan, dan alihkan kembali percakapan sesuai kebutuhan, sehingga tidak ada pesan yang tertinggal.
• Komposer media kaya – Kirim teks, gambar, dokumen, dan templat balasan cepat langsung dari aplikasi.
• Kartu pintar – Lihat detail penting pelanggan (nama, nomor telepon, interaksi terbaru) di samping setiap obrolan untuk balasan yang kontekstual.
• Balasan cepat – Simpan respons yang sering digunakan dan sisipkan dengan satu ketukan untuk mempercepat dukungan.

Cara kerjanya

Setelah menginstal aplikasi, sebuah bisnis menautkan nomor WhatsApp Businessnya ke Interakt. Aplikasi kemudian membuat kotak masuk virtual yang mencerminkan semua pesan masuk. Anggota tim masuk dengan kredensial mereka, melihat daftar percakapan yang sama, dan dapat mengambil obrolan yang sesuai dengan keahlian mereka. Ketika seorang agen membalas, pesan dikirim melalui nomor WhatsApp yang ditautkan, sehingga pelanggan melihat satu pengirim yang konsisten.

Penggunaan praktis

• Dukungan pelanggan – Menjawab pertanyaan, memproses pesanan, dan menyelesaikan masalah tanpa harus mengelola banyak perangkat.
• Penjangkauan penjualan – Bagikan katalog produk, daftar harga, atau penawaran promosi menggunakan komposer media kaya.
• Penjadwalan janji – Koordinasikan pemesanan dengan menugaskan obrolan kepada staf tertentu.

Informasi instalasi

Cari Interakt for WhatsApp Business di Google Play Store, ketuk Install, dan berikan izin yang diminta untuk kontak dan pesan. Setelah terpasang, buka aplikasi dan ikuti langkah-langkah di layar untuk menghubungkan nomor WhatsApp Business Anda.

Hal yang perlu diketahui sebelum menginstal

1. Anda memerlukan akun WhatsApp Business yang aktif; aplikasi tidak membuat nomor secara otomatis.
2. Aplikasi memerlukan akses internet untuk menyinkronkan pesan secara real time.
3. Anggota tim harus diundang oleh administrator akun; setiap pengguna akan memiliki login terpisah.

Siapa yang mungkin menemukan ini berguna?

Toko ritel, penyedia layanan, penjual online, dan organisasi mana pun yang menerima pertanyaan pelanggan via WhatsApp dapat memanfaatkan kotak masuk bersama. Alat ini sangat membantu bagi tim yang ingin menghindari pesan terlewat dan mempertahankan suara merek yang konsisten.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah Interakt gratis untuk digunakan?

Ya, versi Android ditawarkan tanpa biaya. Layanan tambahan, seperti akses API, mungkin tersedia melalui situs web pengembang.

Bisakah saya menggunakan Interakt dengan beberapa nomor WhatsApp?

Aplikasi dibangun di sekitar satu nomor WhatsApp Business per instalasi. Mengelola beberapa nomor memerlukan instance terpisah dari aplikasi.

Data apa yang disimpan aplikasi?

Interakt menyimpan riwayat obrolan secara lokal selama sesi dan dapat menyinkronkan detail pelanggan dasar untuk memberikan konteks. Tidak ada data pribadi yang dibagikan selain yang diperlukan untuk pesan.