Interakt pour WhatsApp Business

Qu'est‑ce que Interakt pour WhatsApp Business ?

Interakt est une application Android gratuite développée par Jio Haptik Technologies Limited qui transforme un numéro WhatsApp unique en un espace de travail collaboratif. Elle est conçue pour les petites et moyennes entreprises qui doivent gérer les messages des clients efficacement sans basculer entre les comptes personnels et professionnels.

Fonctionnalités principales

• Boîte de réception d'équipe partagée – Tous les chats WhatsApp entrants apparaissent dans une vue unifiée, permettant à tout membre autorisé de l'équipe de répondre.
• Support multi‑agents – Ajoutez des coéquipiers, attribuez des chats et réattribuez les conversations selon les besoins, ainsi aucun message n'est laissé sans réponse.
• Compositeur multimédia riche – Envoyez du texte, des images, des documents et des modèles de réponses rapides directement depuis l'application.
• Cartes intelligentes – Affichez les informations clés du client (nom, numéro de téléphone, interactions récentes) à côté de chaque chat pour des réponses contextuelles.
• Réponses rapides – Enregistrez les réponses fréquemment utilisées et insérez‑les d’un simple tap pour accélérer le support.

Comment ça fonctionne

Après avoir installé l'application, une entreprise lie son numéro WhatsApp Business à Interakt. L'application crée alors une boîte de réception virtuelle qui reflète tous les messages entrants. Les membres de l'équipe se connectent avec leurs identifiants, voient la même liste de conversations et peuvent prendre les chats correspondant à leur expertise. Lorsqu'un agent répond, le message est envoyé via le numéro WhatsApp lié, de sorte que les clients voient un seul expéditeur cohérent.

Utilisations pratiques

• Support client – Répondez aux questions, traitez les commandes et résolvez les problèmes sans jongler avec plusieurs appareils.
• Prospection commerciale – Partagez des catalogues de produits, des listes de prix ou des offres promotionnelles à l'aide du compositeur multimédia riche.
• Planification de rendez‑vous – Coordonnez les réservations en attribuant les chats à des membres du personnel spécifiques.

Informations d'installation

Recherchez Interakt for WhatsApp Business dans le Google Play Store, appuyez sur Installer et accordez les autorisations demandées pour les contacts et la messagerie. Une fois installé, ouvrez l'application et suivez les étapes à l'écran pour connecter votre numéro WhatsApp Business.

À savoir avant l'installation

1. Vous devez disposer d'un compte WhatsApp Business actif ; l'application ne crée pas de numéro automatiquement.
2. L'application nécessite un accès Internet pour synchroniser les messages en temps réel.
3. Les membres de l'équipe doivent être invités par l'administrateur du compte ; chaque utilisateur disposera d'une connexion séparée.

Qui peut le trouver utile ?

Commerces de détail, prestataires de services, vendeurs en ligne et toute organisation recevant des demandes clients via WhatsApp peuvent bénéficier d'une boîte de réception partagée. L'outil est particulièrement utile pour les équipes qui souhaitent éviter les messages manqués et maintenir une voix de marque cohérente.

Foire aux questions

Interakt est‑il gratuit ?

Oui, la version Android est proposée gratuitement. Des services supplémentaires, tels que l'accès à l'API, peuvent être disponibles via le site du développeur.

Puis‑je utiliser Interakt avec plusieurs numéros WhatsApp ?

L'application est conçue autour d'un seul numéro WhatsApp Business par installation. Gérer plusieurs numéros nécessiterait des instances séparées de l'application.

Quelles données l'application stocke‑t‑elle ?

Interakt stocke l'historique des chats localement pendant la session et peut synchroniser les informations de base du client pour fournir du contexte. Aucune donnée personnelle n'est partagée au‑delà de ce qui est nécessaire pour la messagerie.