WATI – صندوق ورودی تیمی برای واتس‌اپ

WATI چیست؟

WATI – صندوق ورودی تیمی برای واتس‌اپ یک کلاینت موبایلی است که به کسب‌وکارها و تیم‌های پشتیبانی امکان مدیریت مشترک حساب واتس‌اپ بیزینس را می‌دهد. این برنامه توسط Clare.AI توسعه یافته و یک صندوق ورودی مشترک فراهم می‌کند که در آن چندین نماینده می‌توانند به چت‌های مشتریان پاسخ دهند، مخاطبان را سازماندهی کنند و پیام‌های پخش را بدون ترک گوشی اجرا کنند.

ویژگی‌های اصلی

• صندوق ورودی تیمی مشترک – چندین کاربر می‌توانند با همان حساب واتس‌اپ بیزینس وارد شوند و گفتگوها بین دستگاه‌ها همگام‌سازی می‌شود.
• پاسخ‌های سریع – پاسخ‌های پرکاربرد را ذخیره کنید و با یک لمس آن‌ها را وارد کنید تا پشتیبانی سرعت بگیرد.
• مدیریت پخش – پیام‌های پخش واتس‌اپ بیزینس را مستقیماً از داخل برنامه ایجاد و نظارت کنید.
• سازماندهی مخاطبان – مخاطبان را برچسب‌گذاری و فیلتر کنید تا برای ارتباط هدفمند، بخش‌بندی شوند.

نحوه کار

پس از نصب برنامه، با اطلاعات حساب WATI خود وارد می‌شوید. برنامه به API واتس‌اپ بیزینس متصل می‌شود و تمام پیام‌های ورودی و خروجی را دریافت می‌کند. نمایندگان می‌توانند پاسخ دهند، چت‌ها را اختصاص دهند یا از قالب‌های پاسخ سریع استفاده کنند. پیام‌های پخش در برنامه ساخته شده و از طریق همان API ارسال می‌شوند و آمار تحویل پایه پس از ارسال نمایش داده می‌شود.

موارد کاربردی

• تیم‌های پشتیبانی می‌توانند بدون نیاز هر نماینده به شماره تلفن جداگانه، درخواست‌ها را مدیریت کنند.
• تیم‌های بازاریابی می‌توانند با استفاده از ویژگی پخش، تبلیغات زمان‌حساس را به لیست‌های بزرگ مخاطبان ارسال کنند.
• کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند با به اشتراک‌گذاری قالب‌های پاسخ، لحن یکسانی را در تیم حفظ کنند.

اطلاعات نصب

در فروشگاه Google Play به دنبال WATI – صندوق ورودی تیمی برای واتس‌اپ بگردید، روی نصب ضربه بزنید و مجوزهای مورد نیاز برای پیام‌رسانی و دسترسی به شبکه را بدهید. این برنامه به‌صورت رایگان قابل دانلود و استفاده است.

نکات قبل از نصب

• به یک حساب فعال WATI نیاز دارید که به یک شماره API واتس‌اپ بیزینس متصل باشد.
• این برنامه جایگزین برنامه رسمی واتس‌اپ بیزینس نمی‌شود؛ بلکه به عنوان لایه‌ای مدیریتی در کنار آن کار می‌کند.
• تمام پیام‌ها از طریق API واتس‌اپ بیزینس مسیردهی می‌شوند، بنابراین سیاست‌های استاندارد واتس‌اپ اعمال می‌شود.

چه کسانی ممکن است از آن بهره‌مند شوند؟

هر سازمانی که برای تعامل با مشتریان از واتس‌اپ بیزینس استفاده می‌کند — مانند فروشگاه‌های تجارت الکترونیک، ارائه‌دهندگان خدمات یا مراکز پشتیبانی — می‌تواند از یک صندوق ورودی مشترک و توانایی هماهنگی پاسخ‌ها بین چندین نماینده بهره‌مند شود.

سوالات متداول

آیا برای هر نماینده به شماره تلفن جداگانه نیاز دارم؟

خیر. تمام نمایندگان از همان شماره واتس‌اپ بیزینس استفاده می‌کنند که به حساب WATI شما متصل است.

آیا برنامه با تمام دستگاه‌های اندروید سازگار است؟

برنامه بر روی دستگاه‌هایی که نسخه فعلی اندروید مورد نیاز فروشگاه Google Play را پشتیبانی می‌کنند، اجرا می‌شود. الزامات نسخه خاص در صفحه فروشگاه فهرست شده‌اند.

آیا می‌توانم بدون اتصال به اینترنت از برنامه استفاده کنم؟

پیام‌رسانی به اتصال فعال به اینترنت نیاز دارد؛ برنامه پس از بازگرداندن اتصال، پیام‌ها را همگام‌سازی می‌کند.