اینترکت برای واتس‌اپ بیزنس

اینترکت برای واتس‌اپ بیزنس چیست؟

اینترکت یک برنامه رایگان اندروید است که توسط Jio Haptik Technologies Limited توسعه یافته و یک شماره واتس‌اپ را به یک فضای کاری مشترک تبدیل می‌کند. این برنامه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط طراحی شده است که نیاز دارند پیام‌های مشتریان را به‌صورت کارآمد مدیریت کنند بدون اینکه بین حساب‌های شخصی و تجاری جابجا شوند.

ویژگی‌های اصلی

• صندوق ورودی تیمی مشترک – تمام چت‌های ورودی واتس‌اپ در یک نمای یکپارچه نمایش داده می‌شوند و هر عضو تیم مجاز می‌تواند پاسخ دهد.
• پشتیبانی چند نماینده‌ای – همکاران را اضافه کنید، چت‌ها را اختصاص دهید و در صورت نیاز مکالمات را دوباره تخصیص دهید، به‌طوری که هیچ پیامی بدون پاسخ نماند.
• کامپوزر رسانه غنی – متن، تصویر، سند و قالب‌های پاسخ سریع را مستقیماً از برنامه ارسال کنید.
• کارت‌های هوشمند – جزئیات کلیدی مشتری (نام، شماره تلفن، تعاملات اخیر) را در کنار هر چت مشاهده کنید تا پاسخ‌های متناسب با زمینه ارائه دهید.
• پاسخ‌های سریع – پاسخ‌های پرکاربرد را ذخیره کنید و با یک لمس وارد کنید تا پشتیبانی سرعت گیرد.

نحوه کارکرد

پس از نصب برنامه، کسب‌وکار شماره واتس‌اپ بیزنس خود را به اینترکت متصل می‌کند. سپس برنامه یک صندوق ورودی مجازی ایجاد می‌کند که تمام پیام‌های ورودی را بازتاب می‌دهد. اعضای تیم با اطلاعات کاربری خود وارد می‌شوند، همان فهرست گفتگوها را می‌بینند و می‌توانند چت‌هایی را که با تخصصشان مطابقت دارد انتخاب کنند. وقتی یک نماینده پاسخ می‌دهد، پیام از طریق شماره واتس‌اپ متصل ارسال می‌شود، بنابراین مشتریان یک فرستندهٔ واحد و ثابت می‌بینند.

موارد کاربردی

• پشتیبانی مشتری – پاسخ به پرسش‌ها، پردازش سفارش‌ها و حل مشکلات بدون نیاز به استفاده از چند دستگاه.
• ارتباطات فروش – به‌اشتراک‌گذاری کاتالوگ محصولات، لیست قیمت یا پیشنهادات تبلیغاتی با استفاده از کامپوزر رسانه غنی.
• زمان‌بندی ملاقات‌ها – هماهنگی رزروها با اختصاص چت‌ها به اعضای خاص تیم.

اطلاعات نصب

در فروشگاه Google Play به دنبال Interakt for WhatsApp Business بگردید، روی نصب ضربه بزنید و دسترسی‌های درخواست‌شده برای مخاطبین و پیام‌رسانی را اعطا کنید. پس از نصب، برنامه را باز کنید و مراحل روی‌صفحه را برای اتصال شماره واتس‌اپ بیزنس خود دنبال کنید.

نکات قبل از نصب

1. به یک حساب فعال واتس‌اپ بیزنس نیاز دارید؛ برنامه به‌تنهایی شماره‌ای ایجاد نمی‌کند.
2. برنامه برای همگام‌سازی پیام‌ها به‌صورت زمان واقعی به دسترسی اینترنتی نیاز دارد.
3. اعضای تیم باید توسط مدیر حساب دعوت شوند؛ هر کاربر ورود جداگانه‌ای خواهد داشت.

چه کسانی ممکن است از آن بهره‌مند شوند؟

فروشگاه‌های خرده‌فروشی، ارائه‌دهندگان خدمات، فروشندگان آنلاین و هر سازمانی که پرسش‌های مشتریان را از طریق واتس‌اپ دریافت می‌کند می‌تواند از یک صندوق ورودی مشترک بهره‌مند شود. این ابزار به‌ویژه برای تیم‌هایی مفید است که می‌خواهند از دست رفتن پیام‌ها جلوگیری کرده و صدای برند ثابتی حفظ کنند.

سوالات متداول

آیا اینترکت رایگان است؟

بله، نسخهٔ اندروید بدون هزینه ارائه می‌شود. خدمات اضافی مانند دسترسی به API ممکن است از طریق وب‌سایت توسعه‌دهنده در دسترس باشد.

آیا می‌توانم اینترکت را با چند شماره واتس‌اپ استفاده کنم؟

این برنامه برای هر نصب بر پایهٔ یک شماره واتس‌اپ بیزنس ساخته شده است. مدیریت چندین شماره نیاز به نمونه‌های جداگانهٔ برنامه دارد.

برنامه چه داده‌ای را ذخیره می‌کند؟

اینترکت تاریخچه چت را به‌صورت محلی برای مدت جلسه ذخیره می‌کند و ممکن است جزئیات پایهٔ مشتری را برای فراهم کردن زمینه همگام‌سازی کند. هیچ دادهٔ شخصی‌ای فراتر از آنچه برای پیام‌رسانی لازم است به اشتراک گذاشته نمی‌شود.