وايتي – صندوق فريق للواتساب

ما هو وايتي؟

وايتي – صندوق فريق للواتساب هو عميل محمول يتيح للشركات وفرق الدعم إدارة حساب واتساب للأعمال معًا. تم تطويره بواسطة Clare.AI، ويوفر التطبيق صندوقًا مشتركًا حيث يمكن لعدة وكلاء الرد على محادثات العملاء، تنظيم جهات الاتصال وتشغيل رسائل البث دون مغادرة الهاتف.

الميزات الرئيسية

• صندوق فريق مشترك – يمكن لعدة مستخدمين تسجيل الدخول باستخدام نفس حساب واتساب للأعمال، مع الحفاظ على تزامن المحادثات عبر الأجهزة.
• الردود السريعة – احفظ الردود المتكررة واستخدمها بنقرة لتسريع الدعم.
• إدارة البث – أنشئ وتابع رسائل بث واتساب للأعمال مباشرة من التطبيق.
• تنظيم جهات الاتصال – ضع علامات وفلاتر على جهات الاتصال لتقسيم الجمهور للتواصل المستهدف.

كيف يعمل

بعد تثبيت التطبيق، تقوم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد التي يوفرها حساب وايتي الخاص بك. يتصل التطبيق بواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، ويجلب جميع الرسائل الواردة والصادرة. يمكن للوكلاء الرد، تعيين المحادثات، أو استخدام قوالب الرد السريع. تُصنع البثوصات في التطبيق وتُرسل عبر نفس الواجهة، مع عرض إحصائيات توصيل أساسية بعد الإرسال.

استخدامات عملية

• يمكن لفرق دعم العملاء التعامل مع الاستفسارات دون الحاجة إلى رقم هاتف منفصل لكل وكيل.
• يمكن لفرق التسويق إطلاق عروض ترويجية حساسة للوقت إلى قوائم جهات اتصال كبيرة باستخدام ميزة البث.
• يمكن للشركات الصغيرة الحفاظ على نبرة متسقة من خلال مشاركة قوالب الرد عبر الفريق.

معلومات التثبيت

ابحث عن وايتي – صندوق فريق للواتساب في متجر Google Play، اضغط تثبيت، وامنح الأذونات المطلوبة للمراسلة والوصول إلى الشبكة. التطبيق مجاني للتنزيل والاستخدام.

أشياء يجب معرفتها قبل التثبيت

• تحتاج إلى حساب وايتي نشط مرتبط برقم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
• التطبيق لا يحل محل تطبيق واتساب للأعمال الرسمي؛ فهو يعمل إلى جانبه كطبقة إدارة.
• جميع الرسائل تُمرر عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، لذا تُطبق سياسات واتساب القياسية.

من قد يجد ذلك مفيدًا؟

أي منظمة تستخدم واتساب للأعمال للتفاعل مع العملاء — مثل متاجر التجارة الإلكترونية، مقدمي الخدمات، أو مراكز الدعم — يمكنها الاستفادة من صندوق مشترك والقدرة على تنسيق الردود بين عدة وكلاء.

الأسئلة المتكررة

هل أحتاج إلى رقم هاتف منفصل لكل وكيل؟

لا. جميع الوكلاء يستخدمون نفس رقم واتساب للأعمال المرتبط بحساب وايتي الخاص بك.

هل التطبيق متوافق مع جميع أجهزة أندرويد؟

يعمل التطبيق على الأجهزة التي تدعم نسخة أندرويد الحالية المطلوبة من متجر Google Play. متطلبات النسخة المحددة مدرجة في صفحة المتجر.

هل يمكنني استخدام التطبيق بدون اتصال إنترنت؟

يتطلب المراسلة اتصالًا نشطًا بالإنترنت؛ سيقوم التطبيق بمزامنة الرسائل بمجرد استعادة الاتصال.